Política de Reembolso
A Consultoria em Análise de Dados busca garantir a satisfação de seus clientes na prestação de serviços em análises de dados. Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis a solicitações de devolução de valores.
A Política de Reembolso da Consultoria em Análise de Dados estabelece que, devido à natureza personalizada dos serviços de análises de dados, o cliente pode solicitar reembolso desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado. Após o início do serviço, o reembolso poderá ser parcial, proporcional às etapas não executadas, ou não aplicável quando o serviço já tiver sido substancialmente realizado ou concluído; reembolsos também poderão ocorrer em casos de impossibilidade de execução por parte da consultoria ou mediante acordo entre as partes, sendo processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de um prazo previamente definido (até 7 dias úteis), mediante solicitação formal do cliente, estando esta política sujeita a atualizações periódicas.
Condições para reembolso
O reembolso poderá ser concedido nas seguintes situações:
-
Cancelamento solicitado dentro do prazo e antes do início do serviço
-
Impossibilidade de execução do serviço por parte da consultoria
-
Acordo entre as partes em casos excepcionais
Após o início do serviço, o reembolso poderá ser:
-
Parcial, proporcional às etapas ainda não executadas
-
Não aplicável, caso o serviço já tenha sido substancialmente realizado
Serviços não reembolsáveis
Não serão elegíveis para reembolso:
-
Serviços já concluídos e entregues
-
Projetos personalizados iniciados com aprovação do cliente
-
Situações em que o cliente não forneça informações necessárias para execução
Forma de reembolso
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, no prazo de até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Solicitação de reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato por meio de e-mail (estatisticaquantitativa@gmail.com). A solicitação deve conter: nome completo e motivo do pedido.